Vos renseignements. En toute clarté.

Qui s’occupe de vos renseignements ?

Le responsable est la Direction — Livrego. Pour une question, une demande d’accès, de correction ou une plainte concernant vos renseignements, utilisez notre contact Messenger ci-dessous.

Ce que vous nous transmettez

Le site ne comporte pas de formulaire de devis. Vous choisissez d’ouvrir Messenger pour décrire votre besoin. Nous recevons les renseignements que vous nous envoyez : articles et photos, dimensions et poids estimé, adresses de départ et d’arrivée, date souhaitée et conditions d’accès. Vous pouvez aussi nous communiquer des coordonnées pour organiser le transport.

Envoyez uniquement ce qui est nécessaire au devis ou au transport. Évitez les documents d’identité, renseignements bancaires, codes d’accès et photos contenant des documents ou des personnes sans nécessité.

Pourquoi ces renseignements sont utilisés

Ils servent à vérifier la faisabilité du transport, préparer un prix personnalisé, répondre à votre demande et organiser une prestation si elle est confirmée. Les renseignements sont destinés à la direction et aux personnes autorisées qui participent au traitement de votre demande ou à l’organisation du transport.

Vous envoyez votre message vous-même. Le site n’envoie aucun message automatiquement. Une demande de devis n’est pas une réservation.

Conservation : les demandes sans suite

Les demandes de devis sans suite sont supprimées de notre espace professionnel Messenger après 90 jours à compter du dernier échange concernant la demande, sous réserve d’une obligation légale de conservation. Cette règle est appliquée dans la messagerie ; le site ne supprime aucun message automatiquement.

Les dossiers de transports confirmés et les documents soumis à une obligation légale sont traités séparément. Ils sont conservés pendant la durée nécessaire à l’exécution de la prestation et au respect des obligations applicables. Vous pouvez demander au responsable la durée applicable à votre dossier.

La suppression dans notre espace ne garantit pas l’effacement des copies détenues par vous ou par Meta. Les traitements et règles de conservation de Meta relèvent aussi de ses propres politiques.

Messenger et les services techniques

Messenger est un service de Meta, distinct de ce site. Son utilisation peut nécessiter un compte. Consultez sa politique de confidentialité pour connaître ses traitements, ses lieux de traitement et vos options. Les traitements des prestataires peuvent avoir lieu hors du Québec ; aucun hébergement exclusif au Québec n’est annoncé.

L’affichage du site implique des requêtes techniques auprès de son hébergeur. Le site ne transmet pas automatiquement les photos, adresses ou détails d’un devis à Messenger : vous choisissez de les envoyer dans ce service.

Repère de session et suivi

Un repère conservé dans votre navigateur pendant la session évite de répéter la vidéo d’introduction. Il ne contient ni nom ni adresse. Les scripts de cette version du site n’ajoutent pas de traceur publicitaire ni d’outil de mesure d’audience. Les services tiers appliquent leurs propres règles.

Vos demandes et vos choix

Vous pouvez contacter le responsable pour demander l’accès ou la correction de renseignements vous concernant, discuter de leur suppression ou du retrait de votre consentement, ou déposer une plainte. Ces demandes sont traitées selon les conditions et obligations légales applicables. Le retrait de renseignements nécessaires peut empêcher de préparer le devis ou d’effectuer le transport.